DEĞİŞİM & İADE
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için hello@no227.com mail adresine iade nedenini belirterek mail atabilirsiniz. No227 ekibi ücretin tamamının iadesi, değişimi ve/veya ürünün ücretsiz geri gönderimi için sizi izlemeniz gereken adımlar konusunda yönlendirecektir.
ÖNEMLİ BİLGİLER
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
- Hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
İSTİSNALAR VE DEĞİŞİMSİZ ÜRÜNLER
Siparişe özel üretilen (bekleme süreli) ürünlerde ürün hasarı ve eksikliği olmadıkça değişim ve iade sağlanmamaktadır.